（58速运司机袁存报）
郑文贵师傅每次除了会在订单完成后电话告诉下单的人货品已经安全送达，更是会很详细的告诉他们货品的状态，比如当货品有多出的，就会和客户确认是否正确，是否需要再送回。如果东西不多客户也不着急的，他常常会先放在车上，等到路过客户那里的时候，再交还给他，就不让客户再多付钱了。如果货品多的话，就会沟通客户看是否可以再下一个送回的单子给他。当货品有少的，也会和客户电话确认是否货品发错了。就靠着这样贴心的服务，郑师傅收获了不少的忠实客户，这些客户每次下单时看到郑师傅也抢了单，都会毫不犹豫优先反选他。过去没有58速运平台，郑师傅积累起来的老客户再需要用车的时候，他也会告诉他们，可以通过58速运下单，费用更透明更合适。就这样靠着他贴心的服务，一个月的订单数就多达178个，好评数达到162个。
专业的服务总能赢得客户的信任。拉货多年，对于刘振川而言货物摆放也一门艺术，他知道易破损的货物怎么摆放才更安全，货物怎样规整才可以用最小的空间放更多的东西，这些都是他自己通过长时间的总结和碰壁摸索出来的。郑师傅也称，自己在拉货搬运中，从不敢大意，加入58三年了，从来没有损坏过货物，虽然平台给每一个订单都购买了保险，但是自己从来没有用过保险公司理赔过损坏的物品。就是靠着这样专业细致的工作，很多客户也不去轻易计较和克扣费用了。
站在客户的角度看问题，有时候看似自己吃亏了，但从长远看还是收获了更多。58速运的郑师傅每次和客户要搬运费前，都会站在客户的角度去想，这个费用搬这些东西，是否太贵，如果觉得贵，他一般就说不出口了，就会和客户少要一些。有时候客户也会让郑师傅再降一些搬运费，他也会尽量让步，因为有时候自己吃亏一点没什么，客户觉得合适，下次也还是会再想到他。凭着这份“吃亏是福”的观念，郑师傅平均每个月的收入都保持在2万多。
（图为郑师傅近一个月的收入截图）
服务中与客户沟通也是一门手艺。袁师傅说人都是有感情的动物，只要沟通好了，很多事情客户都会理解的。比如有时候客户会抱怨我们绕路了，实际费用比下单时平台预估的费用高了。其实可以事先和客户沟通好，这个时间点平台上规划的路线会堵车，为了能早一点送到，会需要换一条路线，大部分客户还是能够理解的。
天时：幸运女神总会眷顾善良的人
好运气从来不会抛弃善良的人。郑师傅说，之前有一个客户一上车就努力往下压运费，但平台预估的费用已经很低了，客户始终不放弃，最后取消了订单，接了个电话就走了，但却把皮包落在了车上。
晚上郑师傅发现了皮包，但不知道是谁的，就联系了58速运杭州分公司的人。第二天，郑师傅特意找到市场的保安，在他的见证下打开皮包查看，里面有6000多元现金，以及银行卡和身份证，看到身份证，郑师傅认出就是那天取消了订单的客户。他电话打过去，客户却一口咬定自己没有丢钱包，郑师傅还是专程送去给他，他才意识到自己果然丢了钱包，于是当场取出600元，要答谢郑师傅。郑师傅坚决不收，声称自己要是想要钱，当初就不会把钱包还回来了。郑师傅就是这样，坚守着“兢兢业业工作，清清白白做人”的原则，这也带给他很多幸运，后来郑师傅在同个市场上再次接到丢钱包的这位客户，客户也没有再刁难他，搬运费也都按照郑师傅说的费用给。
58速运为司机转型成为月薪过万的“新蓝领”，提供了一个公平公正的地利条件，而品质的服务与辛勤的劳作才是天时与人和的关键所在，2018你准备好了吗？不忘初心，我们砥砺同行！返回搜狐，查看更多