Q1：打印机出问题了，我要去哪里维修？
尊敬的客户，您好！
打印机售后咨询有以下两个途径：
登录官网 点击右下角“联系客服”
关注微信公众号：POSTE博思得打印机 进入后，点击“方方服务—在线咨询”
若打印机需要维修，可在微信公众号中点击“方方服务—售后服务”，登记打印机的信息及故障。
维修费用：
保修期内：运费由客户和博思得公司各自承担，运费请不要到付。属于质保范围内产生的维修费用由博思得公司承担。
保修期外：运费及维修产生的费用由客户承担。
我们会在公众号为您推送维修点地址，您按地址寄修或者送修即可。维修进度、费用明细、维修记录等将会在公众号上为您实时推送。
如果维修过程中有任何疑问，您也可以拨打我们的服务热线咨询。 博思得服务热线电话：4006-600-2368
Q2：请问你们的打印机，打印头保修多久？
尊敬的客户，您好！
保修期限如下所示：
物料名称
保修时间
备注
整机
1年
打印头
6个月或者累积打印长度3万米
以先到达为计
其余配件
1年
更换配件保修期限：
更换类型
保修时间
保修范围内配件更换
按原保修期剩余部分或自更换之日起计90天，以较长的一方为准
保修范围外配件更换
打印头：6个月
切刀、电源、主板：1年
其他配件：6个月
Q3：我不会排版，你们可以帮我排吗？
标签的排版，简单易学。我司为您提供了Bartedner软件的教学视频，您可以根据视频的方法编辑自己的模板。
BarTenderUL标签编辑软件操作演示
Q4：请问你们在全国都有维修点么？
尊敬的客户，您好！
我司打印机均有全国联保服务。若您的机器出现故障需要维修，请在博思得打印机公众号登记，我们会推送地址给你就近寄修，物流时间在1-3天内。售后维修登记步骤详见“常见售后服务问题1”。
Q5：打印头在什么情况下不保修？
尊敬的客户，您好！
打印头属于精密，使用时请注意以下事项：
请不要使用硬物刮触打印头。
为避免打印头腐蚀，请不要用手触摸打印头表面。
为避免打印头腐蚀， 请不要使用带有钠（Na） 离子、 钾（K） 离子、 氯（Cl） 离子的碳带及热敏纸。
为避免打印头腐蚀，请不要使打印头直接接触任何液体或潮湿的物体。
为避免打印头腐蚀， 请使用专用擦拭棒擦拭打印头表面。
请不要使用劣质耗材。某些劣质标签上附着有纸屑、沙尘颗粒以及胶水等污物，打印机工作时， 这些污物极易划伤打印头，而某些劣质碳带则会产生很强的静电， 从而损伤打印头，因此购买耗材前请务必确认耗材品质。
未经专业调校而使用热敏打印造成打印头损坏。
因维护和使用不当造成打印头损坏，不在保修范围之内。
Q6：我买了你们的打印机，你们能提供哪些免费软件？
博思得打印机标配软件为：Bartender Ultrlite 版本，该软件包含免费和收费多个版本，如下图所示：
Ultrlite版本支持编辑文字、条码、序列号、插入图片等功能，条码类型覆盖较为全面，国内商品条码，常用二维码、亚马逊条码等均已包含。
Q7：你们可以提供上门服务吗？
尊敬的客户，您好！
我司各地维修点可以为用户提供收费的上门服务。
上门维修的费用包括：人工费，交通费、住宿费、配件费等。人工费不足4小时按0.5天计算。
建议您若打印机出现故障，可拨打咨询热线：400-893-3288
若打印机需要维修，可在博思得微信公众号登记后寄修。
Q8：博思得打印机只能用指定的碳带和标签吗？
尊敬的客户，您好！
博思得打印机不指定耗材。您可以在市面上购买符合打印机耗材参数要求的标签和碳带来使用。